Политика возврата

Настоящая Политика возврата применяется к услугам, предоставляемым ИП «1APP» (ИИН 960304300222) под брендом LovSell.

1. Гарантия возврата 14 дней

Мы уверены в качестве LovSell и предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег для всех новых клиентов.

Если в течение первых 14 дней после оплаты вы решите, что LovSell вам не подходит — мы вернём 100% стоимости подписки. Без вопросов.

2. Условия возврата

2.1. Полный возврат (100%)

Вы получите полный возврат, если:

• Запрос на возврат подан в течение 14 дней с момента первой оплаты
• Это ваша первая подписка на LovSell

2.2. Пропорциональный возврат

После 14 дней мы можем рассмотреть пропорциональный возврат за неиспользованный период в следующих случаях:

• Серьёзные технические проблемы, которые мы не смогли решить
• Функционал, заявленный при покупке, не соответствует действительности

2.3. Возврат не предоставляется

Возврат не осуществляется, если:

• Прошло более 14 дней с момента оплаты (для стандартных случаев)
• Аккаунт был заблокирован за нарушение Условий использования
• Вы уже получали возврат ранее

3. Как запросить возврат

Для запроса возврата:

1. Напишите на saparlife@gmail.com с темой «Запрос на возврат»
2. Укажите email, привязанный к аккаунту
3. Опишите причину возврата (необязательно, но поможет нам улучшить сервис)

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 2 рабочих дней.

4. Сроки возврата средств

После одобрения возврата:

• Мы инициируем возврат в течение 3 рабочих дней
• Средства поступят на ваш счёт в течение 5-10 рабочих дней (зависит от банка и платёжной системы)
• Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата

5. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время в настройках аккаунта. При отмене:

• Вы сохраняете доступ до конца оплаченного периода
• Автоматическое продление будет отключено
• Ваши данные сохранятся в течение 30 дней после окончания подписки

6. Изменение тарифа

При переходе на более дорогой тариф:

• Разница рассчитывается пропорционально оставшемуся периоду
• Новый тариф активируется немедленно

При переходе на более дешёвый тариф:

• Изменения вступят в силу со следующего периода оплаты
• Возврат разницы не производится

7. Ранний доступ

Для участников программы «Ранний доступ» действуют те же условия возврата. 14-дневная гарантия распространяется на первый месяц подписки.

8. Контакты

ИП «1APP»
ИИН: 960304300222
Бренд: LovSell

По вопросам возврата средств обращайтесь:

Email: saparlife@gmail.com
WhatsApp: +7 (747) 777-4939
Турция: +90 (538) 040-4939

Время ответа: до 24 часов в рабочие дни.